Cas client · Acquisition multi-canal
E-commerce : +2 M€ de CA en 1 an.
Belfrag, marque cosmétique, pilotée de bout en bout : Google Ads, Meta, Snapchat, TikTok et retargeting.
Belfrag · E-commerce cosmétique
Le point de départ
Des campagnes qui saturent à 200 K€.
Quand j'arrive sur le compte, la marque a déjà validé son marché : 200 K€ de CA cumulés. Mais l'acquisition repose sur un canal qui plafonne. Augmenter le budget n'augmente plus les ventes, le coût d'acquisition monte, et chaque euro de plus rapporte moins.
Le problème n'était pas de dépenser plus. C'était de construire un système où plusieurs canaux travaillent ensemble, avec une mesure fiable pour savoir qui rapporte quoi.
Les résultats
+2 M€ générés. ROAS global 4,13.
CA additionnel piloté sur 12 mois
En 12 mois de pilotage, l'acquisition génère +2 M€ de CA additionnel, une estimation volontairement en dessous de ce que montrent les tableaux de bord. Le tout à un ROAS global de 4,13 mesuré côté Shopify.
| Canal | Son rôle | Résultat mesuré |
|---|---|---|
| Google Ads | Capter la demande existante | ROAS ×10 · 349 000 clics |
| Snapchat Ads | Acquisition large + retargeting | 5 460 achats · ROAS 3,67 |
| Meta & TikTok | Créer la demande, tester les créas | Audiences nourries pour le retargeting |
Ce que j'ai mis en place
Comment on y est arrivés.
Fondations : mesure et attribution
Avant de scaler, savoir compter. Tracking consolidé et attribution recoupée entre les plateformes et Shopify via des outils dédiés (Triple Whale), pour arbitrer les budgets sur des chiffres de vente réels, pas sur ce que chaque régie s'attribue.
Un rôle précis pour chaque canal
Google capte la demande existante, Meta et TikTok en créent de la nouvelle, Snapchat performe sur l'acquisition large, et le retargeting recycle toutes ces audiences. Un canal qui plafonne n'est plus un problème quand le système répartit la charge.
Offres et créas au service du scale
Aujourd'hui, la créa est au centre d'une bonne stratégie e-commerce : c'est elle qui arrête le scroll et qui vend. Tests créatifs en continu, angles renouvelés avant l'usure, et un travail sur les offres elles-mêmes, bundles compris.
Arbitrage budgétaire permanent
Les budgets sont réalloués en continu vers ce qui rapporte. Le ROAS global à 4,13 n'est pas une moyenne subie : c'est le résultat d'arbitrages hebdomadaires entre canaux, campagnes et offres.
À retenir
Un canal seul finit par plafonner.
On regarde votre funnel ?
30 minutes pour passer en revue votre acquisition et vous dire honnêtement où sont vos leviers. Sans engagement, sans pitch commercial.
Réponse sous 24h ouvrées.